Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES:

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Quanto demora para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

1.Entre em contato com nós no email sac@pepplay.com.br

2 - informe o motivo da troca ou devolução

3 - aguarde o retorno (normamente bem rápido, em horário comercial)

Qual comprar no site?

. Faça o pré-cadastramento no topo do site onde diz "Cadastre-se". Se preferir, Clique Aqui.

. Agora basta buscar os produtos que deseja e adicioná-los ao Carinho.

. No carinho de compras você pode simular o frete, alterar quantidades, editar o carinho e verificar o valor total.

. Quando estiver tudo pronto, basta clicar em finalizar a compra;

- Uma nova página surgirá, onde há um campo para você adicionar Cupom de Desconto caso possua algum;

- Também nessa página, caso não esteja logado, poderá fazer o login com e-mail e senha do seu cadastro;

- Também poderá escolher o meio de entrega que for mais conveniente dentre as opções apresentadas.

. Em seguida você será redirecionado para a página de pagamento e conclusão do pedido.

PRONTO, agora é com a gente!

- Dentro de algumas horas (durante dias úteis) ou algumas horas a mais (nos fins de semanas e feriados, afinal também merecemos um descanso ;) ) iremos processar seu pedido e, estando tudo ok, encaminharemos o mais breve possível pra você. Qualquer dúvida que tivermos entraremos em contato com você!

Caso você tenha alguma dúvida antes, durante ou depois da sua compra, não hesite em nos chamar no Whatsapp >>> Clique aqui para conversar no Whatsapp